Meu pó compacto da Maybelline quebrou 4 vezes e não consigo reembolso
Não respondida
Ilhabela - SP
21/09/2026 às 11:26
ID: 259613605
Gostaria de registrar uma reclamação sobre o pó compacto da Maybelline. Já comprei 4 unidades e todas quebraram a embalagem exatamente no mesmo lugar, fazendo com que eu perdesse o produto.
Entrei em contato com a empresa, enviei todas as notas fiscais e os lotes, e o reembolso foi autorizado. Inclusive, o atendente foi muito solícito durante o atendimento. Porém, fui orientada a postar os produtos pelos Correios e, quando fui fazer a postagem, o código informado constava como já utilizado. Entrei em contato novamente, recebi um novo código e aconteceu exatamente a mesma coisa. Com isso, tive gastos e deslocamentos até os Correios sem conseguir resolver.
Enquanto isso, comprei um pó novo e, mesmo tomando todo cuidado, ele quebrou novamente no mesmo lugar e abriu dentro da minha nécessaire, sujando tudo.
Gosto muito da Maybelline e tenho vários produtos da marca, como base, blush, corretivo e máscara, e nunca tive problemas com eles. Por isso, gostaria que a empresa encontrasse uma solução definitiva, pois não acho justo continuar arcando com o prejuízo por um problema que já aconteceu 4 vezes e ainda não conseguir concluir o reembolso autorizado.