Produto corretivo Maybelline Eraser com defeito na embalagem e esponja
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/05/2026 às 11:48
ID: 249521883
tenho o produto corretivo Maybelline Eraser e ele está cheio porém não consigo utilizar porque não sai pela esponja que deveria. A esponja saiu na minha mão, sem que eu tivesse feito nenhum uso incorreto do produto. Comprei a marca confiando na qualidade porém recebi algo ruim com uma embalagem de má qualidade
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 19:27
Olá, Aline!
Valorizamos a sua confiança em nossos produtos e a sua satisfação com a qualidade que oferecemos em nossas embalagens.
Sentimos muito que a embalagem do seu produto tenha apresentado defeito. Sabemos que situações como essa não condizem com o padrão de qualidade que você espera e que buscamos oferecer.
Como conversamos hoje, cuidamos do seu caso com toda a atenção e carinho, e ficamos felizes em ter iniciado o processo de substituição do seu produto. Nosso objetivo é que essa nova experiência seja totalmente satisfatória.
Agradecemos a sua compreensão e pela oportunidade de nos permitir ajudar.
Continuamos à disposição para o que precisar, através dos nossos canais de atendimento: 0800 701 0114 | [email protected]
Com carinho,
Equipe Maybelline NY