Atraso na entrega e instalação de sistema fotovoltaico Nordsol Energia Inteligente
Resolvido
Sousa - PB
09/01/2026 às 08:12
ID: 237132457
Na data de 31 de outubro de 2025, adquiri junto a Nordsol Eneergia Inteligente, como Representante o Sr. *****, a venda completa de equipamentos e serviços de instalação, gestão e execução do projeto necessários para instalação completa de um sistema fotovoltáico de 1000kwh, executadas pro profissionais qualificados de acordo com as normas regulamentadoras do setor elétrico. Com a promessa de entre os primeiros 30 dias entregariam as placas e montariam o sistema nos 30 dias seguintes, porem já se passaram 60 dias e nada de iniciarem o serviço, nem a menos as placas entregaram. Estou aguardando o resto do prazo para executar uma ação judicial, pois o prazo para entrega do projeto são 90 dias.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 11:25
Bom dia Sr. Valdemberg Andrade Formiga, peço desculpas pelo ocorrido, o pedido do gerador fotovoltaico do Sr. foi feito na distribuidora Aldo Componentes Eletrônicos na data de 31/10/2025 sob NF ***** emita pelo mesmo e pagos pela financeira BV dentro do prazo para a liberação do equipamento, houve um equivoco do distribuidor onde não identificaram o pagamento por parte da financeira estamos em contato com o distribuidor para a solução do problema do seu gerador, ao mesmo tempo que estamos enviando para o Sr. toda a documentação NFs, prints de pagamentos e de pedidos. Nunca em nossa trajetória de 7 anos de mercado tivemos algo parecido, reforçamos o nosso compromisso em manter o nosso contrato onde são 90 dias desde a assinatura do contrato e a instalação do projeto, continuamos trabalhando e com certeza iremos cumprir o prometido o qual ainda não passou do prazo, peço desculpas pelo ocorrido com o distribuidor dos equipamentos e estamos trabalhando para que possamos o mais rápido possível fazer a instalação do seu projeto!
Maycon Douglas - CEO Nordsol
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 11:31
Primeiramente agradeço a Empresa pelo empenho na solução do problema.
Entendo que no conjunto da obra se um falhar outros também sofrerão na sua realização.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10