Atendimento péssimo: telefonista impede contato com área de vendas para cotação de projetores Benq.
Resolvido
São Paulo - SP
01/06/2026 às 17:51
ID: 250268467
Atendimento pessimo da empresa, onde a telefonista "*****" bloqueia o atendimento a área de vendas, porque a empresa não tem cadastro, ou seja, preciso de 300 projetores Benq e simplesmente fui bloqueado de falar com o vendedor por essa telefonista. Se você não tem cadastro, não pode falar com o setor de vendas. Estou impressionado com o pessimo atendimento. Pra que colocar um telefone dsponivel no site de vocês, se não se pode falar com um representante da área comercial, mesmo sendo muito insistente? Sou obrigado a ser lojista cadastrado pra fazer uma compra desta quantidade?
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2026 às 08:52
Caro Marcelo,
Lamentamos o ocorrido. Iremos apurar o que aconteceu e retornaremos em breve com um posicionamento.
Atenciosamente,
Equipe Mazer Distribuidora
Réplica da empresa
03/06/2026 às 11:00
Bom dia, prezado Marcelo.
Conforme conversamos ontem, o setor de Relacionamento entraria em contato com o senhor para prestar os devidos esclarecimentos. Hoje, recebemos a confirmação de que a equipe entrou em contato com você, esclareceu suas dúvidas e realizou o seu cadastro.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Reiteramos também nossas desculpas por qualquer ruído ocorrido na comunicação inicial.
Permaneço à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Mazer Distribuidora
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 12:58
Após o contato da Jaqueline, que me esclareceu a forma de atendimento e me direcionou para o departamento comercial, tudo foi resolvido. Agradeço o otimo atendimento da consultora e a solução do problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10