Fones de ouvido Mazer defeituosos e demora no processo de RMA

Prezado Sr.Vicente,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno relatado e entendemos sua frustração.
Gostaríamos de esclarecer que sua solicitação de RMA já havia sido aprovada diretamente pelo nosso site, com o modelo da nota fiscal anexado no momento da aprovação. Desde então, estávamos apenas aguardando o envio da nota fiscal por parte de sua empresa para dar continuidade ao processo de troca em garantia.
Neste momento, nossa equipe de supervisão de RMA está reenviando o modelo da nota fiscal por e-mail, a fim de facilitar o preenchimento. Assim que recebermos o retorno com a nota emitida, daremos andamento imediato ao seu processo.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe SAC Mazer.

Boa tarde, prezado Vicente

Tudo bem?

Verificamos que o seu atendimento esta em andamento com a equipe do RMA, somente aguardando o recebimento de sua NF de devolução. Estamos acompanhando seu caso de perto para garantir a melhor solução possível.
Pedimos, por gentileza, que assim que o atendimento for concluído, avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para que possamos continuar melhorando e oferecendo um serviço cada vez melhor.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver sua solicitação. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

Atenciosamente
SAC - Mazer Distribuidora