VENDEU EQUIPAMENTOS COM DEFEITO E GARANTIA É SUPER DIFÍCIL

Reclamação resolvida

Resolvido

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Sorocaba - SP

06/05/2025 às 12:40

ID: 216377999

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Somos integradores e compramos recentemente equipamentos fotovoltaicos que, no momento do recebimento verificamos que haviam problemas de fabricação. Bolachas de silício quebradas dentro do vidro (intacto) do módulo fotovoltaico. Fizemos, conforme orientado, ressalva na Nota Fiscal e registros fotográficos. Enviamos à Mazer em 14/04/2025. Até a presente data não tivemos retorno. Apenas dizem que estão avaliando junto ao fabricante. Nosso cliente segue no prejuízo e a Mazer não se responsabiliza.

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Resposta da empresa

06/05/2025 às 12:57

Boa tarde Sr. Felipe, tudo bem?
Pode nos passar o número da nota fiscal com problema neste módulo?

Consideração final do consumidor

12/05/2025 às 15:51

Resolveu nosso problema somente após abertura do Reclame Aqui.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5