O que aconteceu
Ganhei de natal uma camisa de manga curta e botão da Mazu tamanho G. A camisa encaixou perfeitamente, porém para a minha surpresa após a primeira lavagem ela encolheu absurdamente. Tenho 1,90 e a camisa a camisa está muito curta e aparecendo a minha barriga. Eu nunca vi um processo de encolhimento como esse, eu usei apenas uma vez e não tem mais condições de usar a camisa.
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4Interações da reclamação
Mazu respondeu
05/01/2024 às 11:50
Olá Celso, bom dia! Tudo bem?
Lamentamos muito a sua experiência! Todos nossos produtos são pré lavados justamente para evitar encolhimento após a compra. Provavelmente houve alguma infelicidade pois não é comum termos esse tipo de problemas na MAZU. Cuidamos bastante da nossa produção para entregar o melhor produto e experiência possível aos nossos clientes.
Sentimos muito também que nosso primeiro contato seja por aqui. Mas estamos disponíveis para realizar o melhor atendimento possível e vamos entrar em contato para solucionar o caso.
Atenciosamente,
Equipe MAZU
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Entraram em contato comigo pelo whatsapp, fui até a loja e troquei a camisa. Obrigado!