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São Paulo - SP

06/06/2024 às 19:06

ID: 190291969

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei no dia 24/05 e segundo eles em até 3 dias receberia um e-mail
Informando o rastreio e até hoje nada e não me respondem em nenhum canal!

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Resposta da empresa

06/06/2024 às 20:48

Após análise em nosso sistema, não encontramos nenhum ******* ao seu e-mail. Gostaríamos de destacar que a Mazue é uma loja especializada exclusivamente em moda masculina, conhecida por cumprir rigorosamente os prazos de entrega e com anos de experiência no mercado.

Infelizmente, todas as reclamações feitas por clientes no Reclame Aqui foram de vítimas de uma organização [Editado pelo Reclame Aqui] que usa nosso nome e logo para realizar vendas [Editado pelo Reclame Aqui]. Queremos esclarecer que nosso Instagram oficial de vendas no Brasil é @mazue_br, e nossos sites oficiais são https://******* e https://******* Não temos nenhuma relação com o site https://******* ou com o Instagram @mazueoficial_.

Já estamos tomando as medidas legais necessárias para que esse site [Editado pelo Reclame Aqui] seja retirado do ar o mais rápido possível.