Bota com defeito de impermeabilidade e mau atendimento na loja física
Não respondida
São Paulo - SP
13/07/2026 às 17:27
ID: 253806587
Comprei uma bota referente 7488-preta , em 06/06/2026, usei a primeira vez em Gramado num dia de chuvisco, senti meu pé molhado voltei no carro para ver e constatei que meu pé esquerdo estava molhado.
Entrei em contato com a loja física -Ibirapuera para ver a troca , enviei o vídeo e eles não se mostraram nenhum pouco empenhado em resolver, pediram para eu deixar a bota na loja, fui até lá , e constatei que não há protocolo de pós venda. A Edna me disse que era assim mesmo eu deixava a bota e a fábrica irá ver o que fazer ou seja problema meu ficar sem a mercadoria e sem comprovante de entrega.
Meu marido ficou inconformado e retornou e exigiu que ela pela menos assinasse um papel dizendo ter recebido a mercadoria.
Um absurdo uma marca vendar um produto que causa um problema aí cliente e não faz nada quando ele conta que será atendido.
Atendimento presencial nada empático sem profissionalismo, sem contar que só tenho a nota fiscal porque no dia eu percebi que não era nota o que a vendedora me entregou e sim um comprovante!