Comprei amarelo e recebi azul/ caramelo
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
13/07/2024 às 06:13
ID: 192864171
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm abril/24 recebi meu ******* ( comprei sapato amarelo pequi e recebi azul) e devolvi. Perguntei se preferiam estornar o valor. Ficaram me enrolando dizendo que mandariam o https://******* dia 12/7 ( meses depois) um sapato caramelo. Muito decepcionante e triste pelo comportamento da loja. Desrespeito ao consumidor.
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Resposta da empresa
16/08/2024 às 16:40
Olá, Sra Flávia,
Em primeiro lugar aproveitamos a oportunidade para expressar nosso agradecimento pela escolha de um produto MZQ. Nosso principal objetivo é sempre buscar a satisfação dos clientes.
Pedimos desculpas por todo transtorno, identifiquei aqui que já foi solucionado o problema, a senhora decidiu ficar com o produto.
Caso precisar de mais alguma coisa estaremos a disposição.
A MZQ permanece á disposição pelo telefone******* ou pelo e-mail *******.
Atenciosamente,
Rafael - Gerente
Loja MZQ.
Réplica do consumidor
17/08/2024 às 11:40
Reclamação não resolvida. Eu não decidi ficar com o produto simplesmente vocês disseram que a cor Pequi não é amarela como o modelo do site. Eu quero um sapato amarelo, conforme o anúncio. Péssimo atendimento e não estou satisfeita.