Demora no estorno de bolsa devolvida
Respondida
Belo Horizonte - MG
23/04/2026 às 09:58
ID: 246739781
Fiz uma compra na loja de uma bolsa e um sapato. A bolsa eu devolvi no dia seguinte pelos correios conforme instrução SAC *****. tel ***** e outros. pedido *****. Consultei no site e lá esta registrado que receberam a bolsa no dia 13/04. Mas ate hoje não recebi o meu dinheiro de volta, tendo sido informado a eles no sistema de trocas/devolução forma de reembolso via pix. Estou reclamando pelo numero whatszap e ninguem responde mais. Nem pelo email. Ficar com meu dinheiro caracteriza [Editado pelo Reclame Aqui]. [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 07:43
Boa tarde Angela. Verifiquei o seu pedido.
O estorno do seu pedido n ***** foi realizado dentro do prazo estipulado pela política de troca/devolução de nosso site.
Sua devolução foi postada nos correios no dia 13/04 e nós recebemos em nossa empresa no dia 17/04.
Tendo o prazo de 7 dias úteis para ser realizado o estorno do valor, a ser contado a partir do recebimento do produto em nossa empresa, este foi realizado no dia 24/04 (4 dias úteis após o recebimento).
Quanto a forma de estorno, sempre é de acordo com a forma de pagamento do pedido original, o que também consta em nossa politica de troca/devolução.
Nosso contato via WhatsApp sempre foi realizado de forma correta, sempre respondendo a todas suas mensagens e solicitações, dentro do prazo e horario de atendimento de nossa loja.
Att.
Equipe Loja MZQ.