Loja não responde e impede troca de produto por erro no site
Respondida
Belo Horizonte - MG
10/05/2026 às 11:03
ID: 248219075
Fiz uma compra para dar de presente para minha mulher e ficou grande. Tentei trocar no mesmo dia que chegou porém aparece uma mensagem de erro no site da loja. Já mandei mais de uma msg por ***** e simplesmente não me respondem.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 17:11
Boa tarde Milton.
Verifiquei seu pedido.
As respostas as mensagens enviadas em nossos canais de atendimento são respondidas por ordem, sendo todas respondidas dentro do prazo.
Sobre o erro no sistema, erros assim podem acontecer, a depender do status em que o pedido se encontra e alguma instabilidade no site.
Nós não impossibilitamos as trocas e sempre solucionamos os erros de sistema junto aos clientes, como foi seu caso.
Seu código de troca foi gerado e enviado ao senhor, como dito em contato via WhatsApp. Chegando o calçado a nossa empresa, daremos andamento conforme solicitado.
Equipe Loja MZQ