Recebi um modelo de sapato diferente, e a loja não resolve a troca nem o estorno do valor pago.
Respondida
Mairiporã - SP
02/06/2026 às 14:26
ID: 250352625
Realizei uma compra de um modelo de sapato, entregaram um modelo diferente, fiz a solicitação da troca, devolvi o sapato e fui informada que não tem o modelo que comprei e só me deram um retorno pois entrei em contato pelo WhatsApp, mas não estão nem um pouco preocupados em cancelar minha compra e fazer a devolução do dinheiro.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:37
Ola Viviane, bom dia.
Conforme contato via telefone, relatamos que identificamos o erro no setor de envios, onde o calçado havia sido trocado de caixas. Por meio deste contato, foi decidido pela senhora que poderiamos enviar o calçado correto, envio este que foi feito no dia 02/06.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo erro e pelo transtorno envolvido.
Att. Equipe Loja MZQ