Solicitação de devolução e reembolso de sandália não respondida
Respondida
Belo Horizonte - MG
21/08/2026 às 15:50
ID: 257067157
Realizei a compra de uma sandália na loja, número do pedido 100246053. Pedido chegou em casa, porém enviei mensagem pelo Fale Conosco da loja no dia 18/08/26 solicitando a Devolução, conforme permitido na lei do consumidor, mas não obtive resposta. No site consta que o pedido ainda está a caminho (POR ISSO PRECISEI MANDAR MSG NO FALE CONOSCO), porém ele já chegou no meu endereço. Gostaria de devolver o produto e obter o reembolso.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 08:05
Olá Raquel. Analisei seu caso.
As duvidas sobre troca/devolução devem ser enviadas no numero de Whatsapp que consta no fale conosco.
Feito este contato, ajudamos a efetuar a solicitação pelo site.
A senhora ja recebeu sua logistica reversa e está aguardando ser postada nos correios.
Ficamos a disposição, através do WhatsApp, caso tenha mais alguma duvida.