Mazzali Calçados

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São Paulo - SP

14/08/2021 às 15:46

ID: 128126043

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Ganhei de presente do meu marido em 28/07/******* 02 sapatos (uma bota não promocional e 01 sapato promocional). Quando ele recebeu a caixa do sapato promocional disse a vendedora que não iria levar devido na caixa estar escrito que não havia troca mas, a vendedora disse q poderia trocar sem problemas, e ele trouxe. O sapato ficou grande e hoje 14/08/******* fomos trocar na loja da compra (Santana) e para minha surpresa ouvi da vendedora q iria abrir uma exceção q produto de promoção não se troca e para piorar me disse q tinha q escolher um produto do mesmo valor pq o sistema não aceitava passar a diferença (nunca vi isso)!. Enfim, troquei por uma sapatilha não do meu agrado pq não tinha nada q eu gostasse da minha numeração. Ainda mencionei q nunca mais compraria nada desta loja e nem indicaria q nunca vi um procedimento desse e acredito q seja totalmente contra o código do consumidor, ela nem se importou. Fiz uma reclamação hoje no SAC deles e estou no aguardo de um posicionamento.
*Obs. Demorei trocar o sapato pq estou com uma bebê de 7 meses, já voltei ao trabalho e preciso fzr as coisas conforme minha bebê permite.