Mazzini Modas

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Matão - SP

06/09/2024 às 12:25

ID: 196826949

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Há 8 anos, comprei um terno na loja Mazzini, na unidade do Plaza Shopping em Niterói, com a promessa de alfaiataria vitalícia e sem custos. Após 2 anos, solicitei um ajuste e fui prontamente atendido, sem qualquer problema. No entanto, essa semana, ao retornar para solicitar outro ajuste, fui informado pelo gerente que essa oferta havia sido cancelada, e ele me indicou um alfaiate externo, que realizou o serviço, mas me cobrou pelo ajuste.

Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui], pois no momento da compra fui assegurado de que o terno teria ajustes vitalícios gratuitos. A loja não deveria prometer ao consumidor um benefício de que não irá garantir.