O que aconteceu
Estava no estacionamento de um mercado na Vicente Pires e um vendedor veio com sacos de lixo vendendo. Comprei três pacotes e na embalagem consta etiqueta da empresa MAZZOTY a indicação que cada embalagem continha ******* unidades com capacidade de ******* litros cada, tamanho 75x90.
Quando abri, verifiquei que continha apenas 15 unidades por embalagem.
Tentei ligar no telefone que consta na etiqueta e ninguém atende.
Qual a posição da empresa?
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1Interações da reclamação
MAZZOTY FABRICACAO E COMERCIO DE EMBALAGENS respondeu
24/05/2024 às 15:31
Prezado Cliente, nós somos uma industria que está no mercado a mais de 20 anos, temos vários clientes, infelizmente não posso fiscalizar a revenda dos produtos após a saída da empresa, nossa produção é em larga escala, onde todos os nossos pacotes contêm ******* unidades, e perante a lei deve conter em nossas etiquetas: quantidade, tamanho, código de barras e etc, como o senhor descreveu.
Esta pessoa que o senhor comprou os sacos está utilizando nossa imagem para agir de má fé com os clientes, realizo vendas diárias em nossa empresa, e como já citado não tem como fiscalizar a revenda.
Mas venho retratar com o senhor, e solicitar caso possível que venha até nossa empresa para conhecer e adquirir nossos produtos. Será uma honra poder nos esclarecer pessoalmente
Peço desculpa pelo senhor não conseguir atendimento por telefone, mas como citado acima aguador a sua visita na nossa indústria. Nosso horário de funcionamento e de segunda a quinta-feira das 08:00 às 17:00 e nas sextas-feiras 08:00 as 16:00. Situada na QI 12 lote 1 e 2 Taguatinga Norte. Desde já agradeço a compreensão.
Telefone para contato.
******* fixo
******* wpp
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8insatisfeito com a compra, mas o problema não foi ocasionado pela empresa e sim por um vendedor de rua.