Resolvido

Serviço mal feito

MB CENTRO AUTOMOTIVO

cidade: Francisco Alves

O que aconteceu

Procurei a oficina "MB Centro Automotivo" no final do mês de novembro de ******* para verificar um barulho na suspensão. Fui informado que deveria troca toda a suspensão dianteira. O serviço todo me custou mais de 3 mil. Já no primeiro dia o carro estava batendo a suspensão, levei de volta na oficina, o carro ficou quase uma semana parado e pra minha surpresa, me informaram que o amortecedor ( original) que eles compraram não dava certo. Trocaram o amortecedor por outra marca e fui viajar com o carro, na viagem o carro voltou a bater. Disseram que não era a suspensão, desta vez era a borracha da barra da suspensão. Paguei mais quase ******* reais nas borrachas e o carro continua com barulho. Fui hoje na oficina falar com o mecânico/proprietário e o mesmo se escondeu de mim, pediu para um funcionário dizer que iria demorar muito e não poderia me atender.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. MB CENTRO AUTOMOTIVO respondeu

    09/03/2023 às 09:39

    Bom dia Sr. Juciê tudo bem?

    Conforme conversamos pelo telefone, não deixamos de lhe atender em nenhum momento, apenas informamos que estávamos em outro atendimento e se poderia aguardar.

    Foram trocados os amortecedores do seu carro, tendo 2 anos de garantia. Qualquer problema que tiver com os mesmos deverão ser trocados, conforme já foram na garantia e não foi lhe cobrado nada.

    Se acaso apresentou outro problema, pedimos a gentileza de trazer o veículo e ficar presente para verificarmos o que está acontecendo dessa vez, mas caso o Sr. queira levar em outro profissional e nos passar o orçamento estaremos a disposição para lhe atender.

    Agradecemos a compreensão.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Tive que levar o carro em outra oficina. Onde o problema foi solucionado e o valor gasto foi reembolsado pela empresa MB Centro Automotivo.