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Louveira - SP

16/01/2026 às 11:31

ID: 237880735

Comprei uma churrasqueira eletrica prime infinity TITAN e a mesma não assa carne. Usei uma vez e segundo a asisstencia tecnica a churrasqueira veio com problema na resistencia, foi pra conserto e voltou da mesma forma
Compramos em Outubro, recebemos dia 17/11 e usamos em Dezembro, foi pra assistencia tecnica apos o primeiro uso e na data de 15 de janeiro de 2026, retornou da assistencia a churrasqueira elétrica Titan Prime. No entanto, o equipamento continua apresentando problemas que inviabilizam seu uso normal, conforme detalhado abaixo.
Segundo o técnico responsável, a resistência foi substituída por outra de maior potência. Contudo, trata-se de uma resistência diferente da original, inclusive pertencente a outro modelo de produto. Em razão disso, os ganchos de suporte da resistência não puderam ser devidamente conectados, pois não são compatíveis com essa nova peça.
Além disso, realizamos um teste prático de funcionamento, com as seguintes condições e resultados:
Tempo de teste: 30 minutos com o equipamento ligado
Temperatura ambiente: aproximadamente 32 C
Temperatura no primeiro nível da churrasqueira: 80 C
Temperatura no nível próximo à resistência (região onde não é possível colocar carne): 120 C
Temperatura da resistência: aproximadamente 230 C
Diante desses dados, fica evidente que a temperatura interna útil para assar carne é insuficiente, tornando o produto inadequado para sua finalidade principal.
Dessa forma, solicitamos uma solução definitiva por parte da Titan Prime, seja por meio da correção técnica adequada com peças compatíveis e originais, substituição do produto ou outra alternativa que resolva efetivamente o problema apresentado.
Aguardamos um posicionamento com a maior brevidade possível.
Atenciosamente,