O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
MB Instituição de Pagamentos respondeu
13/06/2024 às 13:53
Prezada Jessica,
Gostaríamos de esclarecer que a MB Investimentos atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, desempenhando o papel de facilitadora entre compradores e vendedores em transações financeiras. É importante ressaltar que não temos qualquer envolvimento ou responsabilidade pelas atividades da plataforma reclamada.
Nosso principal objetivo é garantir a segurança e a eficiência das transações financeiras realizadas por meio de nossa plataforma. Estamos empenhados em proporcionar um ambiente seguro e confiável para que os usuários possam conduzir suas transações comerciais com tranquilidade.
Portanto, qualquer questão relacionada às atividades da plataforma deve ser diretamente abordada com os responsáveis por ela. Estamos à disposição para fornecer qualquer informação adicional que possa ser necessária para esclarecer nosso papel como intermediadora de pagamentos.
Atenciosamente, Equipe MB.
Atendimento | MB Investimentos
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Consumidor respondeu
14/06/2024 às 01:28
Vocês são intermediador de pagamentos e cada o pagamento da galera que ganhou e fez a solicitação do saque? Pois eu fui uma delas e até agora não caiu nada pra mim. O principal objetivo de vocês como diz aí no texto pronto que vocês nos respondem é garantir a segurança e a eficiência das transações financeiras por meio da plataforma dos senhores, porém isso não é verdade. Essa plataforma é um [Editado pelo Reclame Aqui] e vocês sabem que isso é [Editado pelo Reclame Aqui].MB Instituição de Pagamentos respondeu
17/06/2024 às 13:52
Prezada Jessica ,
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos pela situação que você está enfrentando.
Entendemos sua preocupação com o não recebimento do pagamento após solicitar o saque na plataforma de jogos. Como intermediário de pagamentos, o MB Investimentos atua para facilitar transações financeiras entre clientes e correntistas, garantindo a segurança e eficiência dos processos.
No entanto, é importante esclarecer que não temos controle sobre as operações internas das plataformas de jogos ou sobre o processamento dos saques. Nosso papel é fornecer um serviço seguro de transferência de pagamentos conforme as instruções recebidas das plataformas.
Para resolver essa questão e obter informações específicas sobre o status do seu saque, recomendamos que você entre em contato diretamente com o suporte da plataforma onde realizou as transações. Eles têm acesso às informações detalhadas da sua conta e são responsáveis por processar os pagamentos de acordo com as políticas estabelecidas.
Se precisar de assistência adicional ou tiver alguma dúvida sobre transações intermediadas pelo MB Investimentos, estamos à disposição para ajudar da melhor forma possível dentro do nosso escopo.
Atenciosamente,Equipe MB.
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