mb movelaria

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São Paulo - SP

16/02/2024 às 10:58

ID: 182675925

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Eu e minha família somos cliente a muitos anos da DMarco. Esse ano fui fazer um quarto que faltava e era presente de aniversário para meu filho. Fomos na loja da Rua Maria Cândida e fomos atendidos pelo vendedor "Duarte". Lá fiquei em dúvida sobre a cor e os puxadores e eles para fecharem logo o negócio e receber o meu dinheiro me garatiram que até a hora da assinatura final eu poderia fazer as mudanças que eu quisesse. Logo no dia seguinte escolhi junto ao vendedor Duarte o puxador que me interessou. E na mesma semana definimos a cor para um azul escuro. Tudo conversado com o Duarte através do WhatsApp. Demoraram quase um mês para vir fazer a medição e foi uma loucura para entregar e montar os móveis até o dia do aniversário do meu filho, mas no fim conseguiram. Porém, veio tudo errado. A começar pela cor veio um azul horrível, os puxadores vieram um modelo que eu tinha deixado Claro que eu não https://******* hora da medição eu avisei para o rapaz que as paredes eram um pouco tortas. Ele me disse que tudo bem que tinha visto. Porém as madeiras vieram cortadas todas erradas. Fizemos uma cabeceira de madeira e ela ficou horrível na parede porque não encontra uma parte com a outra e os montadores colocaram um "calço" para que isso acontecesse e a madeira ficou torta correndo risco de empenar e estragar, os montadores tbm esqueceram de colocar uma madeira na parede focando um buraco que só vi depois. Na mesma hora foi solicitado ao vendedor a troca da cor e dos puxadores que vieram errado e do buraco na parede. No dia seguinte reparei da madeira torta na parede e mandei um vídeo para o vendedor, que me disse que eles iriam fazer um tipo de vistoria para ver todas as coisas erradas. Vieram na minha casa uma supervisora chamada Dayane Bianco e prometeu resolver o problema dentro de 15 dias. Os móveis foram instalado dia 7 de agosto deste ano *******. A supervisora veio dia 11 fe setembro de *******. E até agora 16 de fevereiro de ******* não obtivemos nenhuma solução para o nosso caso e o vendedor e supervisora simplesmente não responde mas as minhas perguntas no WhatsApp e qdo responde só me enrolam. Fiquei sabendo que a loja dmarco "Fechou" e que eles não se responsabilizam por ela mais.. porém no mesmo lugar com a mesma fachada "abriram" a Mb movelaria na qual a dona é a tal da Dayane Bianco que me enrolou dizendo que ia resolver meu problema e até agora nada. Em contato com ela me disse que não tem mais o que fazer. Gostaria apenas que fosse trocado as madeiras que estão tortas ja que a m* ja ta feita. Decepção essa é a palavra. Estão cheios de processos e reclamações, abriram outra loja no lugar pra encobrir os problemas.