Solicitação de informações sobre cancelamento de pacote de viagem devido à suspensão das atividades da operadora MB Operadora.
Não respondida
Campo Grande - MS
17/05/2026 às 20:33
ID: 248904913
Recentemente contratei, juntamente com uma agência de turismo, um pacote de viagem para Curaçao, nos seguintes termos:
> Passagens aéreas COM bagagem despachada (23kg) - Tarifa econômica no perfil classic (pode alterar com custo e marcação de assento (da metade para trás)), sendo: ***** (***** 01h15 Porto Alegre - Panamá) + ***** (***** 09h11 Panamá - Curaçao) + ***** (***** 13h23 Curaçao - Panamá) + ***** (***** 15h15 Panamá - Porto Alegre);
> Traslado de chegada e saída - regular;
> 07 noites de hospedagem em Curaçao - DBL, sendo: 03 noites de hospedagem no Hotel Harbor - SEM café da manhã - de ***** e 04 noites de hospedagem no Hotel The Rif at Mangrove - All Inclusive - de *****.
O produto foi adquirido no valor total de R$ 9.455,64, em 12 parcelas no cartão de crédito, compra esta realizada diretamente com a MB Operadora.
Contudo, a agência de viagens informou sobre a suspensão das atividades da MB Operadora e, por conseguinte, da inviabilidade de prestação do serviço adquirido.
Dessa forma, a fim de viabilizar o estorno da compra perante a instituição financeira, solicito por meio deste informações e esclarecimentos sobre a situação atual do referido pacote de viagens e de seu respectivo cancelamento, a fim de que possa dar andamento no processo de desacordo comercial para reembolso dos valores.