Informação incompleta e enganosa

Fiz com a empresa uma compra de telhas isotérmicas o dia 10 de outubro *******. Me falaram que o frete estaria incluso, porém eu teria que esperar ums 25 dias para as telhas ser entregue, dando como prazo o dia 06/11, para o cual eu tinha que dar o 50 %, eu paguei o 50% em três dias porque meu limite de pix não me permitia pagar tudo de uma só vez, o qual falei para eles. O dia 6/11 não entraram em contato comigo, perguntei e não me responderam. O dia 20 entraram em contato comigo para me indicar que tinha que pagar uma taxa de ******* reais, o qual nunca antes da compra tinham me comunicado, foi surpresa e incomodo para mim, o dia 21 novamente entraram em contato comigo para me indicar que tinha que fazer na hora a transferência do 50 % restante que o caminhão estava para embarcar, sabendo que eu não tinha forma de passar na hora essa quantidade e pior ainda não concordava com a taxa, a quantidade era 11 ******* e tinha que adicionar ******* reais de taxa de transporte, o homem que me vendeu e fiz o orçamento me falou só o dia 21 de novembro que era o tributo estadual, 3.6 % do valor da compra. No final eu queria receber as telhas e falei que ia fazer a transferência(eu ia dar um jeito, pedi uma filmagem embarcando as telhas, nunca me enviaram, fiquei mandando mensagens mas não atenderam). Eles sumiram, no seguinte dia perguntei pelas telhas, se estavam a caminho mas não estavam. Dia 30 de novembro outro funcionario entrou em contato comigo para me dizer que ian solucionar o problema e que no dia 15/12 as telhas estariam em trânsito, mas tampouco foi assim. Fiz o pagamento restante das telhas até o dia 24/11 para não ter problemas com a transferência. Não devo nada de dinheiro, até a taxa que nunca me falaram paguei, mas nunca recebi nada deles. Eu sou de Perú, fiz minha casinha com muito esforço, todo está estragando por falta de teto, mas eles não se importan. Se desde o início houvessem me dito da taxa e da quantidade de tempo não houvesse comprado nessa Empresa, eu me sinto enganada porque só depois de ter recebido o dinheiro falaram disso, e agora me disseram que se tenho urgência pague o frete particular. Estou sem data para receber as telhas. Uma muito má experiencia.