Mbv turismo, experiência negativa

Question

A experiência com a agência deixou a desejar em diversos aspectos. A viagem foi muito longa, com poucas paradas para descanso, o que a tornou cansativa. Além disso, houve uma parada no meio do caminho para descarregar carnes, algo que aparentava ser irregular.

Ao chegar ao destino, o hotel foi uma decepção: o quarto era extremamente pequeno para três pessoas, e só fomos avisados no check-in que se tratava de um quarto econômico. Não fomos os únicos a reclamar, já que várias pessoas do grupo tiveram a mesma experiência negativa com o hotel e a viagem.

Outro ponto que achei frustrante é que as reclamações feitas nas redes sociais da agência, como Instagram e Facebook, são apagadas. Isso demonstra uma falta de compromisso com a transparência e o feedback dos clientes.

A agência precisa melhorar em diversos aspectos, tanto na organização quanto na relação com os clientes.