Serviço inacabado e falta de suporte pós-venda na empresa MBA

Olá,

A MBA Solar recebeu a manifestação e está realizando uma apuração detalhada de todos os pontos apresentados.

Neste momento, estamos conferindo os documentos relacionados à contratação, a ordem de serviço, registros de comunicação, comprovantes de pagamento, registros fotográficos da instalação e os demais históricos de atendimento relacionados ao caso.

Algumas informações apresentadas na reclamação não correspondem, neste primeiro levantamento, aos registros que estamos localizando internamente. Por esse motivo, entendemos que seria inadequado apresentar uma conclusão precipitada antes de finalizar a análise de toda a documentação.

Nosso compromisso é prestar os devidos esclarecimentos de forma objetiva, transparente e fundamentada nos registros da contratação e do atendimento realizado.

A MBA Solar está finalizando essa apuração e retornará com uma resposta completa ao caso após a conferência de todas as informações.

Permanecemos à disposição para tratar a situação diretamente com o consumidor e buscar a melhor solução para qualquer eventual pendência que seja efetivamente identificada.

Olá, Dener.

A MBA Solar recebeu sua manifestação e informa que o caso está sendo analisado internamente juntamente com nosso jurídico.

Já identificamos que as imagens apresentadas na reclamação não representam integralmente a instalação executada pela MBA.

A própria Ordem de Serviço possui registros fotográficos realizados em 10/06/2026, durante a execução e os testes do sistema, que demonstram a condição da instalação naquele momento.

Você esteve pessoalmente no local, acompanhou a instalação e os testes e posteriormente realizou o pagamento. Também existem registros de atendimentos e tratativas posteriores relacionados ao sistema.

Também é importante esclarecer que o imóvel se encontrava em processo de construção e passou por diversas intervenções e modificações de infraestrutura ao longo do período de atendimento, inclusive intervenções realizadas por profissionais contratados pelo próprio consumidor.

Dessa forma, as condições atualmente retratadas nas imagens precisam ser analisadas considerando a cronologia dos atendimentos e as alterações realizadas posteriormente na propriedade.

Estamos confrontando as imagens apresentadas na reclamação com as fotografias e demais registros da Ordem de Serviço, além do histórico de comunicação e atendimento, para esclarecer documentalmente o que foi executado pela MBA e o que corresponde a intervenções posteriores realizadas na propriedade.

Por esse motivo, estamos concluindo a apuração junto ao nosso jurídico antes de apresentar uma resposta definitiva e detalhada a todos os pontos levantados.

Normalmente a empresa se defende com narrativas para ofuscar e convencer quem está na dúvida. São muito bons em justificar insatisfações. Normalmente a culpa sempre é do cliente ou reclamante. Você que está para tomar a decisão escutará assim como eu escutei a justificativa que o relato não é verdadeiro e a culpa não é da empresa. Sim é da empresa, como disse são experts em contar história. Quando acreditar na primeira ja será tarde.

Eu posso esclarecer todas as dúvidas que desjarem. Dizem que a foto postado não condiz com que deixaram na instalação. Pura mentira! Como poderia deixar por opção uma bateria no chão? Mentira, a caixa de dijuntores e as instalações utilizaram a minha. Por telefone solicitaram ao meu eletricista que ligasse as minhas bombas de piscina, das quais foram desconectadas para usarem minha energia.

A empresa MBA me encontrará na justiça em breve. Hoje 19/08/2026 enviaram dois prestadores de serviço até o local querendo inserir valores adicionais para a conclusão do que não foi feito. Quando imaginei que seria resolvido, ouvi que para resolver o problema deles precisaria pagar ainda mais.

Só desejo me livrar desta empresa. Eu perdi R$ 10.000,00 em agreditar "naquele discurso que mencionei acima". Não acreditei no que havia lido sobre a empresa. Minha parte estou fazendo em alertar, cabe a você tomar a decisão certa para amanhã não estar aqui como eu.

Dener, apenas para esclarecer o ocorrido na visita realizada hoje, 19/08/2026:

A visita foi previamente informada no grupo e teve como objetivo verificar presencialmente as condições atuais da instalação e os pontos apresentados na reclamação.

Durante a vistoria, constatamos que está sendo solicitada a mudança dos equipamentos para outra construção existente na propriedade. O local onde os equipamentos foram originalmente instalados foi definido e alinhado durante a visita técnica, conforme o planejamento realizado à época.

Portanto, é importante deixar claro que não existe qualquer tentativa da MBA de ocultar ou distorcer os fatos. Estamos justamente confrontando a situação atual com os registros da execução, do contrato e das comunicações realizadas durante todo o atendimento.

Da mesma forma, uma alteração posterior do local de instalação, solicitada pelo consumidor, não pode ser tratada como simples conclusão da instalação originalmente contratada, especialmente quando envolve nova configuração, infraestrutura e mão de obra.

Consideramos injustas algumas das afirmações apresentadas publicamente, principalmente quando desconsideram o histórico da contratação, os registros fotográficos da execução, os atendimentos realizados e as intervenções posteriores realizadas na propriedade.

A MBA está reunindo toda essa documentação e encaminhando o caso ao nosso jurídico. Caso sejam necessárias medidas para resguardar a empresa diante de informações que não correspondam aos fatos documentados, elas serão avaliadas e adotadas pelos meios adequados.

Nosso objetivo neste momento é esclarecer os fatos de forma documental e encerrar a situação de maneira técnica e transparente.

As imagens da sua instalação diverge, pois seu pessoal técnico autorizou o meu eletricista mexer na "MINHA ESTRUTURA ELETRICA", utilizada por vocês sem autorização e conseguir ligar as bombas de piscina que foram excluidas para ligação do seu equipamento.

- Quanto a alteração do lugar, vocês mais uma vez estão jogando com a verdade. Foi uma sugestão do meu eletricista na tentativa de ajudar, facilitar, minimizar os seus custos, ou seja, instalar com a fiação correta destinado ao equipamento.

Existem algumas versoes de pessoas em vossa empresa, a que responde mensagem e não resolve nada, a que se expoe marcando visitas e não cumpre, a que finge que vai resolver com escrita sensivel, a contadora de historias e mentiras e as bravas (coroneis).

Nenhuma mensagem no grupo criado tem assinatura, portanto nunca sabe quem está escrevendo. Qual é o personagem!

Meu eletricista aguardou mais de 10 dias as visitas não cumpridas, o dia todo, na esperança de chegarem. Hoje seu tecnico não ficou 10 minutos, arrumou problema na sugestão apresentada, mostrou um audio grosseiro de um "coronel", e foi embora!

Assim como seu jurídico está analisando, tenham certeza que o meus também estão com seu contrato e todas as mensagens trocadas, inclusive audios transcritos.

Eu perdi R$ 10.000,00. Tive o desprazer de conhece-los. Mas tentarei com todas as minhas forças mostrar quem é sua empresa para o mercado e evitar que outras pessoas passem por isso.

Esta mensagem pode ter o destino para o "coronel" bravo, grosseiro, arrogante que quiz mostrar poder aos seus prestadores de serviço.

Um lider resolve. Um gestor toma as decisões certas.

Iremos até a última estância e terei o prazer de encontrar todos os personagens desta empresa na justiça.

Olá, Dener.

A MBA Solar mantém seu posicionamento de que os fatos devem ser analisados com base no contrato, Ordem de Serviço, registros fotográficos, histórico de comunicação, áudios e demais documentos do atendimento.

As imagens apresentadas na reclamação não correspondem integralmente à condição da instalação registrada pela MBA durante a execução. Também foram identificadas intervenções posteriores na propriedade e uma solicitação atual de alteração do local dos equipamentos, diferente da configuração originalmente definida durante a visita técnica.

Quanto aos cabos, nosso levantamento técnico confirma a utilização dos materiais previstos na Ordem de Serviço, inclusive com utilização adicional de material fornecido pela própria MBA.

As demais alegações apresentadas estão sendo analisadas pelo nosso jurídico juntamente com toda a documentação e os registros do atendimento. Caso sejam identificadas informações ou acusações que não correspondam aos fatos documentados, serão adotadas as medidas cabíveis para resguardar a empresa.

Diante disso, encerramos aqui a manifestação da MBA Solar neste canal, permanecendo os demais esclarecimentos e providências sob análise jurídica.

Agradecemos a oportunidade de apresentar nossa posição e os esclarecimentos necessários.

Bruno monteiro

(16) 98840-3452

VOCÊ PODE SER O PRÓXIMO!

NÃO ACREDITEM NAS MENTIRAS CONTADAS, VEJAM OS FATOS.