Serviço incompleto e atraso na finalização geram transtornos e descumprimento de prazos

Olá, Sr. Victor Hugo

Agradecemos por compartilhar seu relato entendemos completamente o seu desconforto e lamentamos por qualquer transtorno causado durante a execução do serviço.

Gostaríamos de esclarecer que a instalação foi concluída normalmente, restando apenas o retorno posterior para finalização do carregador elétrico, o que foi reagendado em função das fortes chuvas no período, que tornaram o trabalho no telhado inseguro para nossa equipe.

Ressaltamos que em nenhum momento houve abandono do serviço apenas um adiamento técnico e preventivo, visando garantir a segurança dos profissionais e a qualidade da execução.

Com relação à ajuda mencionada, agradecemos sua colaboração espontânea. Inclusive, nos colocamos à disposição para reembolsar qualquer custo que tenha tido, porém, em contato direto, o senhor optou por não receber valores, dizendo que a intenção era apenas colaborar.

Atualmente, o projeto está aprovado junto à concessionária e em fase de troca do relógio, seguindo o cronograma padrão do processo de conexão à rede elétrica.

Continuamos à disposição pelos nossos canais oficiais para acompanhar o andamento e garantir a plena finalização de todas as etapas.

Atenciosamente,

Equipe MBA Solar