MBastos - Loja Física

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São Paulo - SP

12/11/2020 às 22:51

ID: 114980747

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No dia 10.11 ******* comprei uma Lixadeira / Politriz Dewalt DWP849X pelo site Americanas através do vendedor MBastos, com prazo de entrega para dia 12.11.*******.
No dia 11.11 recebo uma mensagem da empresa MBastos dizendo que não tinha o produto em estoque e que fariam o estorno do valor.
Fiz a compra pela Americanas justamente pelo prazo de entrega anunciado e oferecido pelo site, pois preciso do produto para trabalhar.
Assim que recebi a mensagem da empresa MBastos, respondi expondo minha insatisfação e os mesmos disseram para entrar em contato através do Whatsapp deles para que fosse resolvido, disseram que entrariam em contato com o fornecedor para conseguir outra máquina.
Entrei em contato e não obtive respostas, a não ser automáticas, que não ajudaram e nem consegui continuidade no processo.
Situação de total irresponsabilidade, descaso, falta de respeito e desonestidade com o consumidor.
Agora o prejuízo fica por minha conta, já que não tenho a máquina dentro do prazo, perdi trabalho, e além de tudo, preciso esperar o estorno que pode demorar até duas faturas. Ou seja, vou ter que esperar e não consigo nem ir atrás de outra empresa para comprar a máquina já que sem o estorno o valor fica "retido".
Péssima empresa!!!