O que aconteceu
Comprei alguns parafusos para liberar uma mercadoria ontem 11/10 e no site diz que se comprar até x horário será recebido no mesmo dia.
Ingênuo fiz a compra e optei pelo motoboy da empresa. Adivinhem?
Se não cumprem porque oferecem o serviço já sabendo que não funciona?
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Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
MBastos - Loja Online respondeu
14/10/2024 às 14:42
Olá, Marcos! como vai?
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno, não é essa experiência que gostaríamos de oferecer.
Essa modalidade de entrega é Motoboy com uma empresa terceira, na qual temos regras de corte, todo pedido que for concluído até 14:00 do mesmo dia, serão enviados no mesmo dia, com prazo máximo de horário até as 21:00. Verificamos que o senhor fez a compra dentro dessa regra.
Contatando a transportadora puxamos o histórico com foto do local número ******* fechado as 19:31, com a informação passada não atendeu ou não estava no local. Confirmamos a entrega também, hoje 14/10 às 14:21.
Em nosso site temos uma página dedicada as regras dessa modalidade que informa o horário máximo para entrega:
https://*******
De qualquer forma nós entendemos totalmente sua frustração e reiteramos nosso compromisso com o cliente, iremos estudar formas de deixar essas informações ainda mais claras ao selecionar esta modalidade.
Conte sempre conosco :D
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Só não cumpriu com o prazo inicial mas depois esteve no local e entregou o material.