Respondida

Boleto emitido indevidamente em CPF sem conhecimento ou contratação

MBM - Seguros

cidade: Pelotas

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O que aconteceu

Boleto emitido em meu CPF sem meu conhecimento

Foi identificado um boleto emitido em meu CPF por esta empresa, porém não reconheço a cobrança, não realizei nenhuma compra ou contratação com a empresa e não autorizei a emissão desse boleto.

Entrei em contato com o Nubank para entender a situação e fui informada de que existe um boleto registrado em meu CPF, mas que, por não reconhecer a cobrança, eu deveria entrar em contato diretamente com a empresa responsável, problema é que não conheço esta empresa e não tenho qualquer relação com ela, portanto não tenho como entender a origem dessa cobrança.

Ao pesquisar sobre a situação, encontrei diversos relatos de outros consumidores com problemas semelhantes, o que aumentou ainda mais a minha preocupação.

Dessa forma, solicito que a empresa verifique imediatamente a origem desse boleto e apresente a comprovação da contratação/compra que teria gerado essa cobrança. Caso não exista uma contratação legítima vinculada ao meu CPF, solicito a baixa/cancelamento imediato do boleto e de qualquer cobrança relacionada, além da confirmação por escrito de que não existe nenhuma pendência em meu nome referente a essa situação.

Ressalto que não reconheço essa dívida e não autorizo qualquer cobrança em meu nome referente a algo que não contratei.

Aguardo uma solução e a confirmação da regularização da situação.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. MBM - Seguros respondeu

    22/09/2026 às 11:48

    Prezada, bom dia!

    Informamos que todos os esclarecimentos referentes à sua manifestação foram prestados por meio das conversas privadas nesta plataforma, com o intuito de oferecer um atendimento transparente e respeitoso.

    Reforçamos que seguimos à disposição para quaisquer dúvidas ou informações adicionais que se fizerem necessárias.

    Agradecemos pela sua confiança e ficaremos gratos se puder dedicar um momento para avaliar nosso atendimento. Sua opinião é muito importante para nós!

    Atenciosamente,

    GRUPO MBM

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