O que aconteceu
Adquiri o gloss FRANboesa, recente lançamento da marca FRAN by Franciny Ehlke. Infelizmente, poucos instantes após a aplicação sinto forte náusea e dor de cabeça. O mesmo acontece com o gloss que compõe o KIT Bride da mesma marca.
Os dois produtos são lindos e lamento por ter gasto meu dinheiro e não conseguir usa-los. Também tenho absoluta certeza que os adquiri de fontes confiáveis, e portando, são originais.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mboom Beauty respondeu
09/03/2026 às 18:21
Boa tarde Luciana, tudo bem?
Sou o James, responsável pelo seu atendimento
Primeiramente, agradeço pela paciência e compreensão durante nosso atendimento.
Sobre seu caso, entramos em contato para entender melhor sobre o seu caso. Solicitamos logística reversa, para que pudéssemos analisar o seu produto e assim entender melhor a situação e identificar uma possível falha no produto. Foi me informado, que a reclamação tinha caráter de feedback, para alertar a empresa. Sobre a logística reversa, me passou a informação de que irá manter o produto. Informamos também sobre a importância do atendimento de um especialista medico, sobre o seu caso, para que possa entender melhor sobre a possível alergia e mal estar, identificar a ligação entre o produto e o ocorrido.
Agradeço pela oportunidade e aproveito para solicitar sua avaliação referente ao meu atendimento aqui na plataforma.
Sua avaliação é extremamente importante para o meu crescimento na empresa.
Conto com a sua nota, Luciana.
Estamos a disposição para qualquer duvida, Luciana.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Fico satisfeita em ter a oportunidade de comunicar minha experiência para a marca. Fui escutada e tive bom atendimento.