Meu gloss da CA não abre de jeito nenhum - Mboom Beauty

O que aconteceu

Fiz uma compra na ca e o meu gloss simplesmente não abre a tampa não da pra abrir de forma nenhuma

Ate fiz um video e enviei para o Instagram de vcs

Recebi meu gloss da Liz Macedo quebrado.

Minha tampa do gloss secret boom box metallic veio colada e não consigo usar

Meus dois glosses quebraram e não recebi solução

Danos