O que aconteceu
Olá! Gostaria de registrar uma reclamação sobre dois glosses que comprei da marca.
Paguei R$ 89,00 em cada produto, que vem com chaveiro, justamente esperando que fossem produtos de qualidade e que pudessem ser utilizados normalmente. Porém, os dois quebraram, e isso me deixou extremamente insatisfeita.
Sinceramente, acho inaceitável pagar esse valor por um produto tão frágil, que quebra durante o uso. Estamos falando de um gloss, um produto que precisa ter o mínimo de resistência para ser manuseado e transportado no dia a dia.
O que mais me incomoda é que, pelo valor cobrado, a expectativa é receber um produto com qualidade compatível, e não algo que quebre tão facilmente. Não considero razoável que o consumidor arque com esse prejuízo sem sequer ter uma solução oferecida pela marca.
Gostaria de saber qual posicionamento vocês têm diante dessa situação e o que será feito para resolver o problema dos dois produtos.
Aguardo um retorno e espero que a empresa tenha consideração com seus consumidores.