O que aconteceu
Fiz uma compra no site de Karen bachini beauty Pedido ***** no dia 06/9/ 2026 e o pedido até hoje, segue sem atualização desde 16/09/26 entrei em contato com a loja para obter alguma informação afinal, a compra foi realizada no site deles e me deparei com um descaso surreal! Solicitei uma posição sobre esse pedido, solicitei posteriormente o cancelamento e estorno diante do descaso e até hj 25/9 não tive nenhum retorno, já mandei mensagem por whatsapp, Instagram, email, SAC e nada um descaso que nunca vi igual a esse sitezinho de quinta.
Quero um posicionamento, o cancelamento e estorno!
Esse povo só me respondeu uma vez quando fui pedi o rastreio , um atendimento péssimo meia boca, agora mais esse e ninguém me atende, site abandonado.
Prazo de entrega ultrapassado e não tive nenhum retorno
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4Interações da reclamação
Mboom Beauty respondeu
14/10/2026 às 18:44
Olá, Talita! Tudo bem?
Sou o James, responsável pelo seu atendimento.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela demora inicial. Compreendemos perfeitamente a sua frustração, especialmente por se tratar de um produto de tanta expectativa. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Conforme acompanhamento de rastreio do seu pacote, verificamos que a entrega do seu pedido ocorreu no dia 27/09.
Agradecemos a sua paciência e a oportunidade de conversar diretamente com você sobre a situação. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.
Atenciosamente,
Equipe Mboom