O que aconteceu
Realizei uma compra no site da MBOOM, no valor total de R$ 177,81, e, para minha surpresa, o pedido chegou incompleto. O produto POP STICK BERRY POWER, no valor de R$ 69,90, não foi entregue, embora tenha sido devidamente pago e conste no meu pedido.
Desde que identifiquei o problema, tentei contato com a empresa por e-mail e WhatsApp. No entanto, até o momento, não recebi nenhum retorno ou posicionamento da empresa.
Considero essa situação um desrespeito ao consumidor. Além de receber uma compra incompleta, preciso insistir por diferentes canais para tentar resolver um problema que não foi causado por mim.
Não estou solicitando nenhum benefício extra, apenas o cumprimento da oferta e a entrega do produto pelo qual paguei.
Diante da falta de resposta, solicito uma solução efetiva, com o envio do produto POP STICK BERRY POWER, sem qualquer custo adicional, e um posicionamento formal sobre o ocorrido.
Espero que a MBOOM se manifeste e resolva a situação com a seriedade que o consumidor merece. Caso contrário, avaliarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos.
Aguardo retorno e solução!