O que aconteceu
Comprei um kit durante uma live da Karen Bachini Beauty na TikTok Shop. O anúncio informava que o kit continha base, paleta de contorno, primer e pó.
Quando o pedido chegou, recebi base, pó, uma esponja e um gloss. Ou seja, vieram dois produtos que eu não pedi (gloss e esponja) e faltaram justamente a paleta de contorno e o primer, que faziam parte do kit comprado.
Já entrei em contato pelo atendimento da TikTok Shop diversas vezes, mas ninguém responde nem resolve o problema.
Além disso, a única opção apresentada é devolver o pedido inteiro, o que é inviável. Os Correios estão em greve na minha região e, principalmente, eu não quero devolver os produtos corretos. Quero apenas devolver os itens enviados por engano (gloss e esponja) e receber os produtos que comprei: o primer e a paleta de contorno.