O que aconteceu
Eu fiz a compra do GLOSS LIPHONEY FRAN BY FRANCINY EHLKE, no dia 01 de junho e até agora não saiu se quer da separação. É um presente para o dia 12 e infelizmente não tive retorno quando entrei em contato para saber da situação.
Agora venho aqui pedir o reembolso do meu produto pedido *****. Para melhor conversa deixo meu celular *****, espero que possa resolver o mais rápido e efetivo possível, obrigado.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mboom Beauty respondeu
25/06/2026 às 12:15
Olá, Joao Victor! Tudo bem?
Sou o James, responsável pelo seu atendimento.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela demora inicial. Compreendemos perfeitamente a sua frustração, especialmente por se tratar de um presente de Dia dos Namorados. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Conforme conversamos recentemente via WhatsApp, informamos que o seu cancelamento foi processado e o estorno do valor do pedido, foi realizado com sucesso no dia 12/06.
Gostaria de aproveitar o contato, e solicitar a sua avaliação referente ao meu atendimento
Agradecemos a sua paciência e a oportunidade de conversar diretamente com você para resolver a situação. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.
Atenciosamente,
James, equipe MBoom