Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Córrego do Bom Jesus - MG

10/03/2025 às 12:43

ID: 211760259

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Realizei uma compra dia 02/03!

O prazo para separação que consta no site é de 2 dias úteis e pela entregar Sedex de 2 dias úteis.

Até agora não recebi minha encomenda e o código de rastreio que mandaram não conta da base de dados dos correios.

E não me deram nenhum retorno quando entro em contato.

Compartilhe

Resposta da empresa

24/04/2025 às 08:07

Bom dia.

Gostaria de informar que o seu pedido foi realizado no dia 02/03, às 08:46h (domingo). Como informado previamente, não realizamos atendimentos durante os finais de semana. Além disso, como o pedido foi realizado na mesma semana do Carnaval, nosso atendimento estava suspenso, conforme notificado em nossas redes sociais.

Retornamos do recesso no dia 06/03 (quinta-feira). De acordo com as informações disponibilizadas em nosso site, o prazo para separação do pedido é de 2 dias úteis, sem contar o prazo de entrega dos Correios. O seu pedido foi postado dentro do prazo, em 10/03 (segunda-feira). Após a postagem, o pedido foi entregue no dia 11/03, um dia após a postagem, e foi recebido por "MONALISA INGRID".

Pedimos desculpas por qualquer confusão ou mal-entendido que tenha ocorrido e, caso haja mais alguma dúvida, ficamos à disposição para esclarecimentos.

Atenciosamente, MBRITZ