Decepcionada!

Question

Fiz um pedido na MBritz na sexta-feira, dia *****. Estava super animada porque aparentava ser de boa qualidade, e os valores estavam ok, não muito caros mas também não tão baratos.
Meu pedido chegou no dia *****, a entrega foi super rápida! PORÉM
Me decepcionei muito com a qualidade dos acabamentos da peça, costuras extremamente mal feitas. As costuras dos forros dos conjuntos da vergonha se as minhas clientes abrirem para olhar, parece que foi feito de qualquer jeito! Peças com cortes e costuras tortas, sem falar da quantidade ABSURDA de linhas em excesso que vieram, tive que ir cortando uma por uma.
Um dos meus conjuntos veio desfiado, pois era um tecido acetinado..
Me decepcionei muito! Não compro mais

Accepted Answer

Oi Júlia, tudo bem?

Poxa, sentimos muito pela sua experiência com a qualidade das peças. De verdade, essa não é a experiência que queremos proporcionar para ninguém. Trabalhamos com muito carinho e cuidado em cada pedido, então ler seu relato foi realmente muito importante pra gente refletir e melhorar ainda mais.

Notamos que você não chegou a entrar em contato conosco pelo WhatsApp, sempre que acontece qualquer problema, estamos disponíveis para ajudar com suporte, troca ou solução da melhor forma possível. Se você tivesse nos chamado, com certeza teríamos feito de tudo para resolver isso pra você prontamente.

Ainda assim, mesmo agora, se você quiser, estamos *******% à disposição para conversar melhor e tentar corrigir essa situação. Nossa intenção nunca é decepcionar, muito pelo contrário!

Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer transtorno e esperamos poder reconquistar sua confiança.

Um abraço,

MBRITZ

Decepcionada!

Resposta da empresa