Defeito

Olá, Katarina!

Nós pedimos desculpas pelo ocorrido! Realizamos o contato com você através do direct no Instagram para entender melhor a situação que nos foi relatada. Não detectamos sinais de mau uso nas imagens e no relato que nos passou e como o item está dentro da garantia de 90 dias corridos contra defeitos de fábrica, nós faremos a troca da escova para te auxiliar da melhor forma possível.

Reforçarmos que não é comum esse tipo de problema aparecer nas escovas Bass, já que possuem alta durabilidade e materiais de qualidade em sua composição e diante disso vamos prestar o suporte necessário para você. Iremos relatar o caso para o fabricante, a Bass, para ficarem cientes do ocorrido e analisarem as causas. Vamos te atualizando sobre as informações do envio da nova escova. Assim conseguimos prestar o suporte necessário a você.

Estaremos à disposição!

Atenciosamente,
MBS Pro Grooming