O que aconteceu
Bom dia.
Espero que estejam bem.
Gostaria de deixar registrado meu profundo arrependimento e decepção da compra da escova Bass de bambu, o produto foi usado pouquíssimas vezes, tomo todo o cuidado de não molhar, não deixar em locais úmidos e para minha surpresa com menos de 11 meses de uso começou a enferrujar os pinos ao ponto de sujar a "almofada" da escova.
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4Interações da reclamação
MBS PRO Grooming respondeu
29/05/2024 às 14:57
Oi Larissa, sou a Camila da MBS Pro Grooming, tudo bem?
Nós lamentamos pelo ocorrido com a escova!
Entramos em contato com você pelo Whatsapp para entender melhor o que aconteceu com a escova e como explicado, infelizmente não conseguimos efetuar a troca ou devolução da escova porque o prazo de garantia com o fabricante é 90 dias contra defeitos de fabricação.
Passamos algumas instruções de cuidados com as nossas escovas e disponibilizamos um cupom de desconto para você utilizar em nosso site na compra de escovas, como cortesia.
Iremos reportar o problema para o fabricante ficar ciente e evitar que o mesmo ocorra no futuro.
Nós estamos disponíveis em nosso canais de atendimento e redes sociais.
Ficaremos à disposição!
MBS Pro Grooming.