Produto com defeito

Problemas já resolvido, pagamento restituído na integra mais despesas extras que o cliente teve para devolução da peça.

Nosso produtos em madeira eventualmente requerem ajustes devido a diferenças entre um armamento e outro, de lote para lote até de arma para arma.

Quando estes ajustes são necessários orientamos o cliente de como proceder desde que o mesmo se declare capacitado para tal ou procure um profissional capacitado.

No caso do sr, Fábio apesar de ele achar que era capaz de resolver, infelizmente não conseguiu efetuar a operação danificando a peça.

mas como nosso compromisso é a satisfação de nossos clientes recebemos a peça danificada e reembolsamos o cliente.

Quando estes ajustes são necessários orientamos o cliente de como proceder desde que o mesmo se declare capacitado para tal ou procure um profissional capacitado.

Engraçado que quando o técnico entrou em contato comigo ele não comentou isso simplesmente mandou um vídeo de como fazer o retrabalho.
Então se eu não era capacitado para o retrabalho porque já no início da reclamação não pediram para enviar o produto para vocês fazerem o retrabalho.
E a questão do mau atendimento a falta de educação onde fui chingado um monte pelo retorno do técnico,

Sr. Fábio consideramos o assunto encerrado e não vamos mais retornar aqui para lhe responder, novamente o senhor está se alterando e já sabemos até onde isso vai parar.
Pedimos as mais sinceras desculpas por não sermos capazes de lhe satisfazer.
Desejamos ao senhor e sua família um abençoado final de ano e muito saúde!!

Equipe MBT Grips.