Compra loja MC Company não entregue
Resolvido
Brasília - DF
06/12/2024 às 11:12
ID: 203867113
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a referida compra, no dia 21/11, a previsão de entrega seria para 02/12. Dia 25/11 me mandaram o código de rastreio *******.
No entanto, desde o dia 23/11, a *******-se parada na agencia dos coreios com a seguinte atualização:
Objeto em transferência - por favor aguarde
de Agência dos Correios, Goiania - GO
para Unidade de Tratamento, Brasilia - DF
23/11/******* 09:29
Estou em contato com a empresa, disseram que abriram reclamação junto aos correios e que estão acompanhando.
A agência fica próxima a eles, poderiam ir até lá e tentar resolver mais depressa, preciso da roupa para um evento na próxima semana e estou frustrada com tudo isso. Estou em contato via WhatsApp com a Gabriela, que é muito educada por sinal.
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Resposta da empresa
20/12/2024 às 17:37
Olá Tatyana!
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno causado e agradecer pela paciência. Sabemos o quanto é importante receber o produto no prazo, especialmente para um evento tão especial.
Informamos que entramos em contato diretamente com os Correios e a situação já foi resolvida e seu pedido foi entregue dia 09/12/*******. Para compensar pelo inconveniente, enviamos um brinde como forma de desculpas e esperamos que o produto chegue em perfeitas condições o mais rápido possível.
Ficamos à disposição para qualquer outra dúvida e agradecemos pela compreensão. Agradecemos também pelo feedback positivo em relação ao atendimento da Gabriela, ela ficará muito feliz com suas palavras!
Atenciosamente,
MC Company
Consideração final do consumidor
14/01/2025 às 14:41
Primeiramente, gostaria de deixar claro que a empresa em questão não foi responsável pelo problema do atraso na entrega, mas sim os Correios. No entanto, precisei acioná-la para obter uma resolução mais rápida. A MC Company foi excelente na condução do processo e conseguiu agilizar a entrega. Além disso, ainda recebi um super brinde e estou extremamente satisfeita com as minhas compras e com o atendimento de excelência. Que mais empresas sigam esse exemplo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10