Comprei um bolsa com eles e veio rasgada .

Olá, boa tarde Pricila, tudo bem?

Meu nome é Danubia e sou a gerente da Papelaria MC Papéis e vou acompanhar pessoalmente o seu caso.

Primeiramente peço desculpas pelos transtorno ocorrido.
Em 16 anos de empresa, essa é a primeira vez que ocorre um problema :-(

Estamos muito tristes por não ter correspondido à sua expectativa nesse momento.
Nós sempre revisamos todos os produtos antes de despachar pelo correio, para evitar que transtornos como esse aconteçam. Apesar de todo o cuidado, uma fatalidade infelizmente aconteceu :-(

Como conversamos hoje pelo WhatsApp, vamos coletar o produto na sua casa gratuitamente e lhe devolver todo valor da sua compra integralmente, sem prejuízo algum para você.

Peço por favor para você para indicar uma conta bancária em seu nome para que eu posa fazer o depósito do valor assim que o pacote retornar à nossa loja.

Fico no aguardo do seu retorno :-)

Mais uma vez, peço desculpas pelo transtorno ocorrido.
Fique tranquila e conte comigo para resolver esse problema.

Atenciosamente, Danubia MC Papéis

Olá Pricila, boa tarde, tudo bem?

Felizmente conseguimos resolver a situação :-)

Nossa transportadora coletou o produto na casa da cliente e fizemos o depósito do Valor integral do Pedido na conta corrente da cliente.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos.
Espero poder lhe atender novamente em nova oportunidade.

Agradecemos muito a sua compreensão.
Atenciosamente, Danubia MC Papéis.