O que aconteceu
No dia 17/01/24, eu adquiri o acesso a uma mesa proprietária de day trade denominada MESA DO REY, na qual não seria necessário submeter-se a um exame para obtenção do acesso, como é comum em outras mesas. Em virtude dessa vantagem, optei por um investimento de valor mais substancial, totalizando R$ *******,00. Essas mesas
proprietárias permitem que os consumidores operem no mercado financeiro com o capital disponibilizado pela mesa. Inicialmente, os consumidores são alocados para operar em uma conta simuladora
"remunerada", com a expectativa de atingir um valor específico para a transição para a conta real, denominado de "GATILHO".
Entretanto, o acesso à conta real tem se mostrado excessivamente moroso e nunca disponibilizado.
Conforme estipulado nos termos e regras da mesa, ao atingir o saldo líquido positivo equivalente à meta do exame de seleção correspondente ao acesso VIP escolhido, eu deveria entrar
em contato com o Suporte via e-mail para solicitar a transição para a conta real. A MESA DO REY tem um prazo de até 3 dias úteis para liberar as operações do consumidor na conta real após o
referido contato.
Após o envio do e-mail requerido em 06/03/24, todavia, até o momento, não obtive acesso à conta real, passando-se quase 6 meses desde o envio da mencionada solicitação.
Diante desse cenário, eu solicito formalmente o reembolso do valor despendido na aquisição da mesa (R$ *******,00) e também do montante auferido na conta simuladora "remunerada" (R$ *******,00), conforme estabelecido nos termos da mesa. Em razão da impossibilidade de acesso à conta real para atingir o primeiro mês de operações positivas, faz-se necessária a compensação dos valores investidos.
Recentemente no dia 18/06 entraram em contato comigo via whatsapp e me mostraram os valores que me seria devido dos lucros dos meses de abril e maio, mas até hoje 27/06 não fizeram o pagamento.