Porta da sacada fora de esquadro e recusa de conserto pela construtora

Prezado(a) Senhor(a),

Agradecemos o seu contato e registramos que a manifestação apresentada foi devidamente recebida e encaminhada pela Assistência Técnica ao setor de Engenharia para avaliação técnica da ocorrência relatada.

Esclarecemos que a Construtora não adota como padrão a execução de esquadrias em condições que comprometam seu funcionamento, desempenho ou finalidade. Da mesma forma, eventuais características geométricas observadas em uma esquadria não são, por si só, suficientes para caracterizar uma irregularidade construtiva, sendo necessária a avaliação do conjunto e das interfaces entre a esquadria, a vedação e a estrutura da edificação.

Nesse sentido, a análise técnica de uma esquadria considera, entre outros aspectos, seu alinhamento, funcionamento das folhas, abertura e fechamento, movimentação, travamento, vedação, condições de instalação e sua interação com os demais elementos construtivos. Portanto, a constatação de determinada diferença de nível ou esquadro deve ser analisada em conjunto com esses demais parâmetros, não sendo tecnicamente adequado concluir pela existência de vício construtivo exclusivamente a partir de uma medição pontual.

Quanto à informação mencionada na reclamação de que a condição apresentada seria um serviço padrão da empresa, esclarecemos que essa não é a orientação técnica adotada pela Construtora. A ocorrência está sendo tratada individualmente e será objeto de avaliação pelo setor de Engenharia, justamente para que sejam verificadas as condições efetivamente existentes na unidade e, se aplicável, sejam definidas as providências técnicas cabíveis.

Ressaltamos ainda que a Construtora permanece disponível para solucionar eventuais ocorrências que sejam tecnicamente constatadas como de sua responsabilidade, observados os critérios aplicáveis, as características do empreendimento e as condições previstas para o sistema construtivo e de esquadrias.

Após a conclusão da avaliação, a Assistência Técnica dará continuidade ao atendimento e comunicará ao proprietário as providências decorrentes da análise realizada.

Por fim, reforçamos que o atendimento permanece em andamento pelos canais oficiais da Assistência Técnica, buscando a adequada avaliacão da ocorrência e sua conclusão de forma técnica e responsável.