Assinatura McAfee Gratuita da Claro: Dificuldade na Ativação e Cobrança Indevida
Não respondida
São Paulo - SP
01/05/2026 às 09:30
ID: 247452251
Prezados,
Possuo uma assinatura do McAfee incluída gratuitamente no meu plano da Claro. No entanto, estou enfrentando dificuldades para ativá-la.
Ao acessar minha conta, o serviço aparece como expirado. Quando tento renová-lo, sou direcionado para uma cobrança, como se fosse necessária a contratação de uma nova assinatura. Porém, em meu plano da Claro, o benefício consta como ativo.
Solicito, por gentileza, a regularização da minha assinatura e a reativação do serviço sem cobrança adicional, conforme previsto no benefício oferecido pela Claro.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,