Assinatura McAffee Total Protection renovada, mas serviço desativado e cobrança indevida
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/06/2026 às 19:38
ID: 250737031
Renovei minha assinatura "TOTAL PROTECTION" da McAffee há 3 meses.
A cobrança foi IMEDIATA e AUTOMÁTICA. Já a continuidade do serviço de assinatura. ah esse eu simplesmente NÃO CONSIGO ATIVAR!!!
O sistema de renovação é todo automático, porém a partir do dia que expirou minha assinatura antiga todo o Anti-Vírus, Proteções, Otimização de Performance, etc. foram DESATIVADOS!!!
No site e no App consta que "Minha Assinatura está EXPIRADA" - como assim?!?!?!
Renovei e PAGUEI NA hora via pix minha assinatura anual, dia 05/06/26!!!! Porém o SERVIÇO FOI DESCONTINUADO!!!
NÃO me foi enviado sequer o RECIBO DE COMPRA!!!!
SITUAÇÃO ABSURDA!!!
Tanta automatização pra COBRAR, porem pra prestar o serviço estão na IDADE DA PEDRA. nada é facilitado nem automático. Ainda por cima, no App aparece uma janela querendo me VENDER OUTRA ASSINATURA para ter um serviço que JÁ PAGUEI!!!!!