Cobrança indevida de renovação de assinatura e impossibilidade de solicitar reembolso pelo site
Não respondida
São Paulo - SP
09/08/2026 às 19:54
ID: 256007397
Meu nome é Ricardo, e tive o valor de R$ 109,00, no dia 03/08/26, creditado do meu cartão de crédito, referente a renovação de assinatura de um produto da fornecedor, que inicialmente teria o prazo expirado no dia 02/09/26, pois meu cartão de crédito estava na base de cadastro deles. Recebi um e-mail deles, informando que em até 60 dias, é possível solicitar o reembolso da suspensão do produto, através do site, campo "minha conta". Contudo, este campo do site, sempre "dá erro", não sendo possível, concluir a solicitação. Preciso que o valor de R$ 109,00 seja estornado do meu cartão, a qual a fatura fechará no final deste mês e que não iria estender o plano que iria expirar em 02/09/26.
Segue referência da compra: *****