Mcafee do Brasil

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

18/06/2026 às 09:54

ID: 251726871

Prezada equipe de atendimento e suporte da McAffe,

Venho por meio deste e-mail formalizar a minha profunda insatisfação com a postura desta empresa diante do grave incidente de segurança digital que sofri em 2022 em Portugal.

Na ocasião do ocorrido, eu era cliente/recebi a oferta de um plano pago de vocês com a promessa de proteção e suporte especializado. No entanto, quando mais precisei de assistência para mitigar os danos, identificar as falhas ou obter qualquer tipo de suporte técnico e documental para colaborar com investigações da Polícia Judiciária e para colaborar com o meu processo, esta empresa não colaborou com absolutamente nada.

Houve uma total omissão e negligência na prestação do serviço esperado.
Diante da falta de suporte e do prejuízo gerado, informo que o meu caso já está sob os cuidados do meu setor jurídico e um processo judicial está em andamento.

Fica esta empresa formalmente notificada de que será citada no referido processo judicial por todos os motivos cabíveis, incluindo, mas não se limitando a: falha na prestação de serviços, negligência no atendimento ao consumidor, omissão de socorro técnico e responsabilidade civil pelos danos causados.

Caso o departamento jurídico de vocês tenha interesse em receber a documentação de forma digital ou propor alguma conciliação antes da citação oficial, peço que respondam a este e-mail em até 5 dias úteis.

Sem mais para o momento,

Atenciosamente,
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