Obrigado a informar cartão de crédito para utilizar benefício de 1 ano que já foi pago
Não respondida
Betim - MG
26/06/2026 às 22:22
ID: 252476133
No dia 24/06/2026, adquiri pela Amazon o produto Kit Microsoft 365 Family + McAfee Premium Family, pelo valor de R$ 469,00. Com os descontos aplicados, o valor final da compra foi de R$ 407,86.
Ao tentar ativar o McAfee Premium Family, que é divulgado como um benefício de 1 ano incluso no kit adquirido, fui surpreendido com a exigência de cadastrar um cartão de crédito para aderir à renovação automática.
Embora a página informe que o cartão não será cobrado imediatamente, considero essa exigência extremamente desconfortável e incompatível com a expectativa criada no momento da compra. Em nenhum momento, durante a oferta do produto na Amazon, ficou claro que eu seria obrigado a fornecer os dados do meu cartão para usufruir de um benefício que já faz parte do pacote adquirido.
Caso essa informação estivesse explícita antes da compra, eu teria optado por adquirir apenas o Microsoft 365 Family, que custava R$ 395,10 (e ficaria aproximadamente R$ 333,96 após os mesmos descontos), economizando dinheiro e evitando esse transtorno.
Entendo que a renovação automática possa ser uma opção oferecida pela empresa, mas ela não deveria ser um requisito obrigatório para ativar uma licença já adquirida.
Dessa forma, solicito uma solução para um dos seguintes cenários:
disponibilizar a ativação da licença do McAfee Premium Family sem a necessidade de cadastrar um cartão de crédito;
ou disponibilizar outra forma de validação que não envolva informações financeiras;
ou cancelar/inativar a licença da McAfee para que seja possível reaver o valor correspondente ao benefício que não consigo utilizar.
Espero que a empresa reveja essa política, pois ela transmite uma sensação de venda condicionada e gera desconfiança no consumidor.